Frequently Asked Questions (FAQ)
Ada yang Bisa Kami Bantu?
Selamat datang di Pusat Bantuan Nutrimax. Halaman ini berisi jawaban atas berbagai pertanyaan yang paling sering diajukan mengenai produk, pemesanan, pembayaran, pengiriman, keanggotaan, hingga layanan purna jual. Jika Anda tidak menemukan jawaban yang dicari, tim Customer Service kami siap membantu melalui email, telepon, atau WhatsApp.
Akun & Membership
Pilih menu Login / Register, lalu daftar menggunakan alamat email aktif dan nomor telepon Anda.
Tautan verifikasi akan dikirim ke email tersebut.
Bisa. Namun dengan akun, Anda dapat melacak pesanan, menyimpan alamat pengiriman, dan mengikuti program membership.
Gunakan tautan Lupa Password pada halaman login.
Kami akan mengirim tautan pengaturan ulang ke email terdaftar Anda.
Produk
Seluruh produk Nutrimax terdaftar di BPOM. Nomor registrasi tercantum pada kemasan dan halaman detail produk.
Aman selama dikonsumsi sesuai anjuran pada kemasan.
Konsultasikan dengan dokter jika memiliki kondisi khusus atau sedang dalam perawatan.
Pemesanan
Pilih produk, atur jumlah, klik Tambah ke Keranjang, lalu lanjut ke Checkout dan selesaikan pembayaran.
Pembayaran
Transfer bank, virtual account, e-wallet (GoPay, OVO, ShopeePay), dan kartu kredit melalui gateway terintegrasi.
Pengiriman
Estimasi 1-2 hari kerja setelah pembayaran terverifikasi.
Untuk luar Jabodetabek 2-4 hari kerja tergantung kurir dan lokasi.
Pengembalian
Retur diterima jika produk cacat/rusak saat diterima.
Hubungi CS maksimal 3x24 jam dengan foto dan nomor pesanan.
Promo & Voucher
Masukkan kode voucher di halaman Checkout sebelum membayar. Diskon akan otomatis terpotong jika syarat terpenuhi.
